IM推广技巧（课件）

IM为Instant Messaging的缩写，译为即时通信或实时传讯。以各种IM工具为平台，通过文字、图片等形式进行宣传推广的活动，即称为IM推广。目前国内常见的IM工具包括腾讯QQ、MSN、淘宝旺旺、飞信、新浪UC、YY、呱呱、雅虎通、Gtalk等。其中腾讯QQ的市场占有率最高，平常做IM推广时，都是以QQ平台推广为主，所以本节也主要以QQ为例进行讲解。
先为大家普及互联网知识，讲述QQ的起源。
1996年夏天，以色列的3个年轻人维斯格、瓦迪和楚游芬格聚在一起决定开发一种软件，充分利用互联网即时交流的特点，来实现人与人之间快速直接的交流。于是国际互联网上出现了第一款IM软件，它的名字叫做“ICQ”， 即“I SEEK YOU（我找你）”，并且在极短的时间内风靡全球。
1997年，马化腾接触到了ICQ，并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，但是同样也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度。这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于“网虫”级的高手中。于是马化腾和他的伙伴们便想开发一款中文ICQ的软件，然后把它卖给有实力的企业。腾讯当时并没有想过自主经营，因为当时ICQ的赢利模式并不明确，但是需要的投入却非常庞大。
这时正好有一家大企业有意投资中文ICQ领域，于是马化腾着手开发设计了OICQ（QQ的前身）并投票，但是最后的结果却是没中标。如此机缘巧合之下，马化腾决定自己做OICQ。而当时其给OICQ标的定价仅仅为30多万元而已。
有时候成功真的是需要一定的偶然性，在人生的道路上也同样如此，能够让我们真正走向成功的，不一定是当初所想的。而往往被我们忽略的东西，才是决定我们宿命的关键。
2.1.2 QQ推广的特点
腾讯的这只小企鹅虽然个头不大，但是千万不要轻视它，作为几乎人手一份的即时通信工具，我们不好好加以利用简直就是暴殄天物。先让我们来了解QQ推广的特点：
1．高适用性
作为中国最大的IM软件，QQ的注册用户已经超过10亿，同时在线用户突破1亿，QQ已经成为网民的必备工具之一，上网没有QQ，就如现实中没有手机一样稀奇。从营销推广的角度说，对于用户覆盖率如此大、用户如此集中的平台，是必须好好研究并加以利用的。
2．精准，有针对性
QQ的特点是一对一交流及圈子内小范围交流（群交流），而这种交流方式可以让我们对用户进行更加精准和有针对性的推广，甚至我们可以根据每个用户不同的特点进行一对一的沟通。这种特点，是其他方式所不具备的。
3．易于操作
与其他营销推广方法的专业性和繁杂程度相比，QQ推广真的非常简单。只要你会打字、聊天，那就可以成为一名QQ推广高手。
4．近乎零成本
QQ推广实施非常简单，准备一台可以上网的电脑，再申请一个免费的QQ，就可以马上操作。申请QQ会员（每月10元），都已经算是大投入了。和其他动辄几十上百万的营销项目比，几乎是零成本。
5．持续性
由于QQ推广第一步是先与用户建立好友关系，所以我们可以对用户进行长期、持续性的推广。这个优势，是其他营销推广方式所不具备的。比如网络广告，我们根本不可能知道是谁看了广告、他是男是女、叫什么名字，以及看完后有何感受。而在QQ上，我们明确地知道用户是谁，可以第一时间获得反馈。
6．高效率
由于QQ推广的精准性与持续性，使得它最终的转化率要高于一般网络推广方法，为我们节省了大量的时间与精力，提高了工作的效率。
2.1.3 QQ适合什么样的推广
虽然QQ推广的适用性高，但是针对不同的企业与产品，效果肯定会不一样。在哪些情况下，效果会达到更佳呢？
1．针对特定人群推广
对于受众人群集中，且喜欢在QQ群中交流的人群，使用QQ推广是一个非常不错的选择。比如像地方性网站、行业性网站，这类网站的目标用户特别喜欢在QQ群中讨论和交流。再如像减肥、时尚、IT、汽车等产品，也非常适合于QQ推广，因为这类产品的用户也非常热衷于QQ群。
2．针对固定人群推广
有些产品头疼的不是推广，而是如何增加用户的回访率、转化率。比如一些黏性较低的网站，用户可能几个月才登录一次，而时间一长，就会把该网站淡忘。在这种情况下，就可以通过群来提高黏性。先建立网站官方QQ群，然后将用户都引导进群里面。这样即使用户一年不登录网站也没关系，因为我们已经将他们牢牢地抓在了手里。只要他们看到群，就会加深对网站的印象。当网站有活动或新信息时，可以通过群来引导用户参与。
3．低流量指标推广
对于网站推广，流量是考核推广人员的重要指标之一。但是大家注意，如果您的网站流量指标很高，那并不适用于QQ推广。因为QQ推广很难带来大量的流量，它更适合于一些低流量指标的推广。比如企业网站，对于流量的要求非常低，随便在几个群中推广，就能达到指标要求。
4．推广有针对性项目
对于一些简单、明确、针对性强的产品和项目，非常适用于QQ推广，如一篇文章、一个专题、网络投票、线下活动聚会等。
5．对现有用户进行维护
如何维护好现有用户？如何提高用户的满意度？这些都是营销人员头疼的问题。而通过QQ维护用户效果非常好。比如建立官方QQ群，通过群来指导用户使用产品，通过群来与用户加强联络、增进感情等。
6．对潜在用户的深入挖掘
做营销与销售的都知道，衡量一名销售人员是否优秀，不是看他开发了多少新用户，而是让多少新用户变成了老用户，让多少老用户重复消费。而对于网络营销来说，挖掘老用户最好的工具之一就是QQ。
2.1.4 QQ设置技巧
在人际交往过程中，个人形象非常重要，特别是进行商业活动时，给客户的第一印象尤其关键，甚至会直接影响项目的成败。如果我们给客户的第一印象是成熟稳重、举止大方、谈吐生风，浑身透着亲和力，那合作会顺风顺水。但若我们蓬头垢面，穿着短裤、趿着拖鞋去见客户，那可能保安连门都不让进。但是在互联网中，看不到对方庐山真面目的情况下，如何留下好印象呢？答案就是QQ资料设置。
前面说过，QQ已经发展成为网络必备工具之一，人们在互联网上的直接接触，往往都是先从QQ开始，所以我们的QQ形象就相当于我们现实中的个人形象，好的QQ形象会让我们事半功倍。因为它不仅仅是我们在网络上的形象展示，更会对别人造成心理暗示。
下面来讲解具体的设置技巧。
1．头像要正规
首先，QQ头像一定要有特色，最好能够让人一眼记住。因为只有让用户记住你了，才有可能选择你的产品。比如现在互联网上卖茶的特别多，笔者的QQ中就至少有十几个。当有一天笔者想在网上买茶时，会找谁？肯定是找印象最深刻、一下就能想起名字的。
其次，头像要正规、稳重，给人以信任感，突出亲和力。笔者强烈建议大家用真人照片做头像。因为用本人头像足够有特色，容易识别和记忆，同时会给人一种极强的信任感。如果用别人照片做头像，要慎重。
切忌使用那些幼稚、低俗的头像，那样会大大降低别人对我们的正面印象及好感度。试比较图2-1和图2-2这两个笔者用过的头像，您认为哪个头像能够让您对笔者的好感度更高？

2．昵称要真实
同QQ头像的原理一样，昵称也要正规、稳重、有特色，要朗朗上口、便于记忆，且要突出信任感和亲和力。在这里强调大家用实名，原因主要有以下几点：
首先，实名本身即象征着诚信。网络上有句流传许久的话：“人在现实中用真名说假话，在网络中用假名说真话。”在这种大环境下，我们用真名将极大地增加别人对我们的信任感。
其次，实名容易记忆。在这个人人用网名的时代，我们用真名会显得非常突出，让人印象深刻。
再次，个人品牌统一。头几日看到一则新闻，说是“中国人名汉语拼音将有国家标准”，因为国际赛场上，中国运动员名字有时姓在前，有时名在前；国际会议上，学者的姓名也存在姓、名位置颠倒的现象，把很多外国人都弄糊涂了。而我们的网络昵称和真名不统一，也容易造成这样的不便。
最后，实名可以积累个人品牌与知名度。很少有人的昵称是固定不变的，通常都会随着年龄的增长、思想的变化而改变。而每换一个名字，就意味着要从头开始。笔者曾经有4个网络昵称都小有名气，但是由于各种原因，经常变换。结果每改一次，之前的知名度、人气都要归零。如果当时懂得用实名，那积累到现在，个人品牌与知名度就会高出许多。而个人品牌就意味着背景、资源、人脉。
当然，也不是所有的人都适合用实名。比如有些人的名字太普通、不大气，或是重名的太多。在这种情况下可以起一个貌似真名、又很有特色的ID，并一直使用。
尽量不要用那些太泛的名字或是英文名。比如叶子、温柔一刀之类的，满大街都是，笔者的QQ中叫叶子的就有近十人。而英文名就更不可取了，因为别人根本记不住。
切记，轻易不要改名。因为在网络上大家只认识名字，一旦名称改变，可能连至亲的人都认不出你。
3．资料要丰富
QQ资料设置得越丰富、越详细，给人的感觉就越真实、越靠谱，如年龄、地区、职业、个人说明等。资料越多越好，但是切记，信息要真实，不能乱写，否则一旦让人发现是假的，将直接对你产生负面影响。像有的人本来28岁，资料却写24岁，这都是非常不可取的做法。
此外，资料内的语言也应该规范，不要用火星文等很非主流、很幼稚的元素，这会极大地降低别人对你的评价。
除了设置基本的资料外，最好经常更新QQ日志，在QQ相册中上传一些照片，这些都会增加真实感、增强亲和力。
4．排名要靠前
一个普通的QQ号码，最多可以加500位好友，但是登录QQ时，能够第一眼看到的好友最多只有十几个，也就是说剩下的400多人是关注不到他们的。如果相互之间不联系，天长日久就会逐渐淡忘。而那几个一登录就能看到的，即使不联系也会印象深刻，甚至随着时间的推移，记忆深刻、挥之不去。
也就是说，如果我们能排在别人好友列表的前面，那即使一年不联系，也能达到推广的目的，甚至效果会更好。这就叫无声胜有声。那如何增加QQ排名呢？
第一，开通会员。会员的排名要高于普通号码，名字还会加红，看起来更醒目。而且QQ会员最高可以添加1000位好友。
第二，将QQ状态设置为“Q我吧”。QQ状态有“我在线上、Q我吧、离开、忙碌、请勿打扰、隐身、离线”7种，其中“Q我吧”的优先级最高。如果普通号码将状态设置为Q我吧，排名比会员还要高。不过这种方式唯一的缺点就是收到QQ消息时，会直接弹出消息窗口（具体设置方法如图2-3所示）。
第三，在名字前加特殊字符。QQ排名规则是按照昵称首字母进行排序，A、B、C、D等。比如张三这个名字，首字母为Z，那他的名字就会排在非常靠后的位置。除了字母外，特殊字符的优先级要高于普通字母。比如在名字前加个空格，会排在所有名字前面。

5．互联网上多留名
除了以上QQ的基本设置外，还建议大家在互联网上适当地留下自己的QQ号等可公开的个人信息，这样可以进一步增加信任感。试想一下，如果你的客户在网络上查看不到任何关于你的资料，心里什么感觉？肯定非常不踏实。
2.1.5 QQ沟通技巧
QQ设置属于硬性技巧，下面再说说软性技巧。这个软性技巧就是沟通。留下好的印象只是第一步，而QQ推广的本质还是在于与用户的互动与交流。具体的话术技巧与传统营销没有太大差异，相关的资料和书籍也很多，大家可以到书店或是互联网上查找。在这里重点给大家介绍8条网络所特有的技巧和注意事项。
1．语气助词要慎用
QQ聊天时，大家经常会带一些语气助词，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、HOHO、晕、倒、啊等。但是你有没有想过，QQ另一端的人看了这些词汇后，会有什么感觉？这些词会不会给对方带来不愉快的心理体验或是暗示？关于这个问题，笔者专门做过两次网络调查，一次为单选调查，一次为多选调查，调查标题为“当你的网友说下面哪个词时，你最想抽他”。结果在单选调查中有64%的人选择了“呵呵”（如图2-4所示），在多选调查中有40%的人选择了“呵呵”。“呵呵”这个词高票当选，也就是说当你和你的QQ好友不停地说“呵呵”时，对方会不高兴的。

这个调查意味着什么呢？意味着如果以往你在网络上的成交率很低，很可能就是因为聊天时用错了词汇，让对方有想抽你的冲动。这让笔者不禁想起一句话，“细节决定成败。”
在调查中，有一位女网友总结得非常精辟，她说：“‘嘿嘿’太玩笑，‘哈哈’太随意，‘嘻嘻’太幼稚，‘呵呵’太敷衍，‘啊’感觉跟神经病一样，‘哈’感觉只有女孩才这么干，一大男人要这样估计离人妖不远了！”
2．图片表情要慎发
表情是大家在聊天中最喜欢用的元素之一，一个恰当的表情能够起到调节关系、缓和气氛的作用。但是同语气助词一样，不当地使用表情，同样会使别人产生不愉快的心理感受。所以大家在用表情时尽量不要用那些可能会引起别人抵触情绪、让人反感，或是降低自己形象的图片。比如一些过于色情和暴力，或是非常低俗的图片。
3．称呼称谓莫乱用
中国人非常讲究称谓，所以使用称谓要谨慎，不能乱称呼别人，或是称呼中带有贬低的意思。例如，在称呼别人时，不要用“小”字，如小王、小张、小李、小丽之类的，因为“小”字通常是长辈称呼晚辈，或是上级称呼下级时才使用的。除非对方的名字自带小字，或是主动让你管他叫小×。一般对于不熟识的人，称呼×兄、×大哥、×总等是比较恰当，且不容易出问题的。
关于这点讲一个笔者的亲身经历：笔者的某QQ群中有一位男性网友，挺不错一人，在群里也很积极，但是大家对他却不是很热情，笔者也从来不和他搭讪。之所以大家对他有点冷漠，就是因为这位男同志喜欢乱称呼人。比如每次见到笔者，都要亲切地叫一声江江、小江江、坤坤之类的。很多人见到这样的字眼，都有一种浑身起鸡皮疙瘩、想打人的冲动。大家也给他提过意见，但是其依旧我行我素，所以只好都躲着他了。
4．聊天速度要适当
在网络上交流，主要通过打字进行，这就涉及聊天速度的问题。在这个问题上，应该本着“就慢不就快”的原则。比如对方一分钟打20字，而我们一分钟能打120字，这时就要牵就一下对方，按着对方的节奏交流。否则对方就会跟不上我们的思路，使沟通产生障碍。而且从心理体验的角度说，对方有话说不出来，只能看着我们滔滔不绝地打字，感觉会非常痛苦。
除了聊天速度外，还要注意回复速度。回复对方的速度要适中，不能过快，也不能过慢。比如对方很严肃地问了一个他认为很重要的问题，那即使我们知道答案，也不要马上回复。否则对方就有可能会感觉我们对这个问题不够重视，敷衍了事。
5．字号字体莫乱改
QQ聊天时，默认的文字是10号黑色宋体字。但是有些朋友不喜欢默认字体，于是就乱改一通，比如改成大红大绿、火星文等。但是你在愉悦了自己时，想过别人的感受吗？比如很多人喜欢绿色、黄色，但是这些颜色的字在显示器中会非常刺眼，甚至会伤害到眼睛。再如火星文等个性字体，阅读起来比较吃力，而且还会显得你很幼稚。所以轻易不要修改默认字体，虽然普通，但是却最友好。
6．沟通时机要找准
通过QQ沟通或推广时，时机的选择很重要，千万不要看到在线就留言。比如半夜12点，这个时间段只要不是很重要的事，就不要打扰别人。这个点还在线，一定有事。即使对方很闲，但是此时人的精力、判断力处于一天当中的低谷，而且这个时间段是人情绪最低落、最容易与人发生矛盾的时候。
7．弹窗震动莫乱发
在交流过程中，不要随便发弹窗（即发送视频邀请）或是震动，这都是非常不礼貌的行为。即使对方没有及时回复消息，也要先耐心等待，因为很可能对方正在忙不方便回复，要表现出自己的耐心。
8．注意礼貌要客气
QQ交流只能看到文字，无法看到表情。所以不管你在交流时的内心感受如何，对方都看不到，只能通过文字去感受。所以聊天时要注意语言规范，不能说一些不友好的话，或是让别人误会我们在轻视、侮辱对方，这样才能保持沟通的顺畅。沟通时多用“你好”、“您”、“请”、“谢谢”这样的词汇，它们会产生非常神奇的效果。
QQ沟通时的8个注意事项说完了，其实总结起来就一句话：在交流过程中，多考虑对方的感受，多尊重对方。只有我们尊重别人，别人才能尊重我们；只有我们为别人着想，别人才能为我们着想。
2.1.6 加群注意事项
QQ推广其实就是利用QQ的各种功能来帮助我们达到宣传的目的。其中QQ群是推广时最常用的平台，也是效果最好的一种方式。所以下面将着重介绍如何利用群进行推广。
想进行QQ群推广，首先要有足够的群。QQ群推广的效果好坏，也直接取决于群的数量和质量。那怎样才能找到优质的群呢？下面就来讲解关于加群的注意事项。
1．成员少的群尽量不加
QQ群分3种：第一种是普通群，人数上限为100人；第二种是高级群，人数上限为200人；第三种群是超级群，人数上限为500人。笔者建议大家尽量加高级群或是超级群，普通群能不加则不加。因为在同样努力的情况下，高级群的效果是普通群效果的一倍。
2．不活跃的群尽量不加
如果群里没人说话，多半是因为群员把群屏蔽了，这样的群加了也没意义，因为发的信息没人关注。而且这样的群也缺少凝聚力，在一个没有凝聚力的圈子做推广，效果会比较差。
3．同质化严重的群不加
对于同领域或是同行业的群，可能经常会出现这样的情况：加了100个群，看到的却净是老面孔。这样的群加再多也没效果。所以加群时，要注意成员差异化问题。对于同质化太严重的群，只保留一个即可。
4．目标人群不集中的群不加
一个QQ群，最多只有几百人，所以在资源有限的情况下，就要深入挖掘资源的价值。如何提升QQ群的价值呢？首先就是要加目标人群精准的群。乱加群，不仅推广效果不好，还会让人产生反感情绪，甚至会带来负面口碑。相信大家都有被“铁观音”骚扰过的经历吧？曾几何时，每每提到“铁观音”3个字，大家的脑海里就会浮现出“高档、高品质、身份、品位”等美好的词汇。但是现在呢？铁观音已经到了“过街老鼠，人人喊打”的地步。为什么会这样？这就是其漫无目标、见群就钻、乱发广告的结果。
5．及时修改群名片
在QQ群中，有没有不发信息也能达到推广效果的方式呢？当然有，只要将群名片中加上要推广的信息，并让你的名字排在群员列表上面（具体方法见前面的内容），即可达到这样的效果。试想一下，别人每天打开群，第一眼看到的就是你，是什么效果？时间一久，想不记住你都难，这叫强化记忆。
笔者有一个营销推广群，里面有位朋友就非常善于使用此道。他主要做网络公关业务，于是直接将群名片设置成了业务名称，并将名字排到了群内第一，比管理员的排名还要高（如图2-6所示）。这个群内的许多人都有公关方面的业务需求，而群员每天打开该群第一个看到的就是他，那有相关业务时会想到谁？肯定会想起他的。把细节做得这么极致，推广怎么可能没效果！

6．保持在群内的活跃度
刚进入新群，要先表现得积极活跃一些，先和大家搞好关系，让大家熟悉你。总不在群里冒泡肯定是不行的，而且没有交流，就缺少了与群内成员拉近距离的机会。
2.1.7 建群注意事项
别人的群总没自己的好，毕竟在别人的地盘，要受别人管制，非常麻烦。而自己的群是“我的地盘我做主”，想怎么推广就怎么推广。而且作为群主，在群里拥有绝对的权威性，群内的成员也对群主的印象最深。即使不发广告，也会产生非常好的营销效果。从实际效果来看，加10个群，都没有自建一个群的效果好。当然，不是建群就一定有效果，肯定需要掌握一些技巧。
1．尽量多建高级群
如何多建高级群呢？一个普通的QQ号码只能建一个普通群，群的上限是100人。而QQ会员，最多可以建4个高级群（上限200人）和1个超级群（上限500人）。所以建议大家在条件允许的情况下，开通QQ会员。
2．群的主题要鲜明
建群的目的是为了将目标用户圈起来，甚至吸引目标用户主动加入。所以要想达到这个效果，就需要群主题鲜明，主题越鲜明，吸引到的用户就越精准。比如销售化妆品，那群的主题一定要围绕“女性“、“美容”、“化妆”等关键词展开，且越精准越好。
3．群名要有针对性
对于自建的群，可以在群名称前加一个有针对性的标志性词汇。比如笔者建的所有群都加有Tui18的字样（Tui18是推一把网站的域名，也是谐音），如Tui18网站运营交流群、Tui18知名媒体编辑群、Tui18市场推广交流群等。这样做可以加深群员对推一把网站的印象，久而久之还会形成口碑效应。
当群越来越多时，再编一下号，就好像开连锁店一样，如Tui18市场推广1群、Tui18市场推广2群。当你的连锁店足够多的时候，本身就会成为一个品牌。
4．男女比例要适当
“男女搭配，干活不累”，这是多少老前辈通过实践验证出来的一条真理。群也是如此，如果一个群内男女比例适当，那群内的氛围会非常好，会充满凝聚力，群员的凝聚力会让推广工作事半功倍。
5．保持群的活跃度
只有群气氛活跃，成员才会喜欢群，产生群的归属感。会员有了归属感，才会听从群主的号令。所以大家千万不要做那种只建群、不管理群的事。
不过建群容易维护难。当我们手里的群越来越多时，想让每一个群都保持一定的活跃度是件不容易的事情。所以招几个负责的管理员一同来维护群是必不可少的一环。
6．提升群的排名
同前面说的QQ昵称排名原理一样，如果能让群排在别人的群列表前面，也会起到事半功倍的效果。具体增加排名的方法，请回顾前面的内容。
2.1.8 QQ群推广技巧
上次参加东北互联网站长大会，某位朋友对我说，他们公司每天会在20000个群中发消息，但是感觉效果还是一般。为什么一天发这么多群，效果还一般呢？原因是很多人的意识形态还停留在单纯的群发广告阶段。比如笔者建立的群，每天都会有很多新人加群，进了群后立即开始发广告。这样做，除了被管理员踢出群之外，会收到什么效果呢？谁会没事津津有味地看群广告？就算看了，陌生人发的信息，谁敢相信？这么做除了让人鄙视之外，还会收获什么？
而且QQ群不同于网站，它的信息是即时滚动的，只是机械式地加群、发广告，然后被踢，几乎是没什么效果的。所以对于QQ群推广，应该本着“一群一阵地”的原则，长期奋战。蜻蜓点水式的方式，绝对不可取。下面来讲解QQ群推广的一些注意事项。
1．对于新加入的群，应该以“先建感情，后推广”为主要原则
随着网络诈骗的出现，大家对于互联网上的信息越来越谨慎。在群里，只有熟人发的消息，大家才会放心地去看或打开。陌生人发的网址，几乎没人敢随便打开。所以对于QQ群推广来说，应该本着“先建感情，后推广”的原则。只有和大家熟悉了，甚至成为朋友了，大家才会接受你的信息。也只有这样，才不会被踢出群。
2．QQ群推广应该本着“具体到人”的原则
推广的目的是什么？是为了比谁每天发的群多吗？当然不是。推广是为了达到最终的效果！不管是追求流量，还是追求销售，最终一定是为了提升效果。所以发多少个群不重要，重要的是让多少群员转化成为我们的用户。
想提高一个群的转化率，蜻蜓点水式的乱发广告肯定是徒劳的，只有在一个群里长期奋战，保证信息传递给每一个人、影响到每一个人时，转化率才会体现出来。
3．广告频率应该本着“少而精”的原则
为什么现在大家对电视广告意见很大？因为现在的电视节目，广告比正片时间还长。看一集45分钟的电视剧，能插播一个小时的广告。广告这东西，偶尔播播可以调节气氛，多了，大家就反感了。对于群也一样，我们在群内推广时，即使在群主不删除我们的情况下，广告也不能太频繁，否则就像电视广告，会让用户反感。重复的内容最多一天发送一次，关键是要“少而精”。
4．在聊天中植入广告
在群内发硬性广告的效果越来越差，软性植入广告才是提升效果的良药。其实平常群员聊天的时候，是推广的绝佳时机。我们可以在聊天时，多多融入要推广的内容，这样大家不但不会反感，反而会自然而然地接受你的信息。
比如我们加的是女性相关的群，目的是推广减肥产品。那当群里探讨有关减肥的话题时，马上加入讨论，交流的内容以分享为主。多和大家分享各种减肥的经验、心得，免费帮大家制订减肥计划。在这个过程中，悄悄地把要推广的信息植入进去。甚至可以两个人同时加入一个群，然后在群里唱双簧，继而吸引大家一起交流，带着大家按照我们的思路讨论。
5．巧用群公告
群公告是群内最显眼、广告效果最好的位置。但是群公告只有管理员才可以操作，那普通群员有没有可能利用这块黄金宝地呢？方法肯定有。群公告除了能显示公告信息外，还可以显示群内的最新图片等。而我们就可以利用这个机制来进行推广。方法很简单：先制作9个正方形的图片，在每个图片中输入一个广告文字，然后把这9张图片按顺序上传到群内。最终的效果如图2-7所示。
6．利用群的各种工具
除了聊天等基本功能外，QQ群还拥有群共享、群空间等各种辅助工具，合理地利用这些小功能，能够为你的推广工作锦上添花。比如将新闻、软文发到群空间，将宣传资料发到群共享等。

7．强大的群邮件功能
QQ群自带有群邮件功能，可以针对群内所有成员群发QQ邮件。这个功能非常强大，转化率也非常好。因为在发完邮件后，QQ会在电脑右下角自动弹出邮件提醒消息，保证每个群内成员都能及时看到邮件内容。
不过唯一遗憾的是，只有在开启了群邮件功能的群，才可以使用该服务。如果群管理员关闭了该功能，则无法使用。所以如果有条件，还是多多建立自己的群。
8．申请管理员或搞定群主
自建群费时费力，而在别人的群又不能随便做推广，有没有折中的办法呢？解决方案就是申请群管理员。如果我们能成为其他群的管理员，不但能够免费使用群内的所有资源，而且还省去了建群、维护群等繁杂的事务，节省了大量的时间。一般想成为群管理员并不难，只要在群里表现活跃，然后和群主搞好关系，即可以达成心愿。
更高明一些的方法是直接说服群主。笔者有一位运营论坛的朋友，他的方法就是寻找大量相关QQ群，然后把群主说服，比如在论坛里将群主设成嘉宾、开通高级论坛权限等，最后让群主带着他的群员进驻论坛，效果非常不错。
9．建立QQ群联盟
前面说过，建立自己的群效果最好，而且群达到一定数量后，本身也会形成品牌。但是一个QQ号码能够建立的群数量有限，如何才能建立大量的QQ群呢？找人合作是正道。我们可以建立QQ群联盟，多方合作。比如推一把网站就拥有一个群联盟体系，目前已经发展了近百个群。加入推一把联盟很简单，只要您拥有一个高级群，愿意将它交给推一把统一管理，就可以加入联盟。联盟成员的好处是可以共用推一把群联盟的资源（如图2-8所示）。

2.1.9 如何查找目标群
介绍了这么多关于QQ群推广的内容，那如何才能找到大量的目标QQ群呢？方法主要有以下4种：
? 通过QQ群平台。腾讯有一个官方的QQ群平台，那里汇集了所有的QQ群，网址是：qun.qq.com。
? 直接搜索。打开搜索引擎，通过相关的关键词搜索查找群。
? 登录相关的网站、论坛查找。很多行业性的网站、论坛，都会建立大量的官方QQ群。比如大家想加入与营销推广有关的QQ群，就可以直接到推一把网站或是推一把论坛查找。
? 顺着群里的线索挖。如果以上3种方法您都不喜欢用，那可以用最传统的方法——找人推荐。比如先找到目标群，在里面混熟后，再让群内的朋友推荐其他群，如此反复循环。通过这个方法，可以挖出无数群。
2.1.10 其他可以利用的QQ功能
除了以上说的这些方法外，QQ的各种辅助功能，大家也要多多关注和研究，这其中大部分功能都可以辅助我们的推广工作，如下：
? QQ签名。较之QQ，签名上可以设置更多的文字信息，而且这些信息会在QQ空间、QQ对话窗口等位置重点推荐。
? 好友印象。好友印象这个功能刚出来时，笔者将大部分QQ好友印象都写成了推一把网站的广告语，效果非常好。甚至很多朋友来问我，是不是花钱在腾讯打了广告。
? 自动回复。有一些图片站是这样推广网站的：先申请一个QQ号，把资料全部设置成**撩人的美女资料，然后在网络上到处留QQ号。当有人加这个QQ号时，就会发现全部是自动回复，回复的内容则是推荐去他的网站。
2.1.11 IM营销
IM营销主要是指与IM平台进行的一些付费合作，往往需要的资金都比较多，所以通常只适合于大企业。一般合作的方式，也是围绕IM的一些功能特点进行的。下面通过一些经典案例来为大家进行说明。
1．头像
2008年4月16日，MSN中文网发起“我爱奥运”红心签名活动，一夜之间，大家登录MSN时发现 “红心”一片，许多不明真相的群众还以为电脑中毒，甚至此热潮还一度蔓延到了QQ中。MSN用实际行动证明了IM营销的威力，同时也狠狠地营销了自己。
在网民爱国情绪完全被激发的时候，一场从100万人到230 万人，到600万人再到上千万人的轰轰烈烈的签名活动，在全中国乃至全世界的华人圈中掀起一片“红心”热潮，修改签名的号召如同火炬一样被传递着。在这个过程中，MSN中国的品牌影响力与正面友好形象得到了大幅度提升。
2．签名
2006年赛我网拿出25万元现金试水“MSN签名传播”，结果有5万多名用户将广告语放进了自己的签名，“挂签名送现金”成了MSN用户之间热议的话题。此活动收到了非常好的效果，该模式也由此席卷全国。两个月后，全球顶级在线口语服务厂商MyET.COM宣布用3000万元购买10万个MSN用户的签名，只要在签名中插入MyET的宣传语，挂10天就可以获得价值300元的白领套餐服务；中国俱乐部联盟网也拿出价值50万元的会员卡吸引MSN用户来挂签名交换。
3．表情
现在许多企业都针对即时通信工具，制作了自己的表情包。比如康师傅绿茶的MSN表情包，深受用户喜爱，用户在使用这些表情的同时，也无形之中帮康师傅做了广告。
4．小I机器人
小I机器人是一款功能插件，可以运行在IM、Web及移动平台，机器人提供的服务包括信息、服务、娱乐、电子商务等。其中大家最熟悉的就是MSN上的机器人了。
“妈富隆营销机器人”是最为成功的小I机器之一。“妈富隆”是一款口服避孕药，因其涉及个人**，所以受到许多MSN白领用户的欢迎。据悉，至少有10万MSN用户添加了“妈富隆机器人”，并同机器人交流相关问题。而在这个交流的过程中，也自然成为了“妈富隆”的忠实用户。
以上几个案例只是起到了抛砖引玉的作用，IM营销的方式远不限于这几种形式。希望大家在实际操作中能够打开思路，充分发挥自己的想象力，策划出更多、更好、更经典的案例。